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배송관련
Q.몇시까지 주문해야 당일 발송되나요?
  • 평일 (주말 / 공휴일 제외) 오후 3시 30분 전 주문 및 결제 완료 건에 한해서 제품 검수 후 당일 출고 진행됩니다. (금요일 오후 3시 30분 이후 주문 및 결제완료건은 월요일 발송)
Q.배송기간은 얼마나 되나요?
  • 주문 및 결제 완료 후 영업일 기준 평균 2~4일 (주말 / 공휴일 / 휴무 제외) 이내에 배송됩니다. 단, 제주도, 도서 및 산간지역은 지역 특성상 배송기간이 조금 더 소요될 수 있습니다.
Q.배송비는 무료인가요?
  • 결제금액이 3만원 이상의 경우 무료 배송이며, 3만원 이하의 경우 배송비(2,500원)가 추가 됩니다.
Q.배송시간을 지정할수 있나요?
  • 배송은 CJ대한통운 택배사를 통해서 진행되며 택배사 물량 및 배송 경로에 따라 방문 시간대가 상이하여 배송 시간 지정이 어렵습니다.
Q.배송조회는 어떻게 할 수 있나요?
  • 회원의 경우 우측 상단 로그인 클릭 후 마이페이지의 주문내역 클릭 시 주문 및 배송 진행사항을 확인하실 수 있습니다. 비회원의 경우 홈페이지 우측 상단 로그인 버튼 클릭 후 우측 비회원 주문 조회를 통해 주문 및 배송 진행사항을 확인하실 수 있습니다.
Q.배송중에도 배송지를 변경 할 수 있나요?
  • 상품 준비 중 단계의 경우 변경이 가능하지만 배송 진행 단계에서는 안타깝게도 배송지 변경이 불가합니다.
Q.비회원도 배송조회가 가능한가요?
  • 홈페이지 우측 상단 로그인 버튼 클릭 후 우측 비회원 주문 조회를 통해 주문 및 배송 진행사항을 확인하실 수 있습니다.
Q.상품 취소를 했는데 배송이 되었어요.
  • 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 고객센터(1688-4766)로 연락주시면 빠르게 도움 드리겠습니다.
Q.제품을 직접 방문하여 수령할 수 없나요?
  • 온라인에서 판매되는 글램팜 제품은 물류센터에서 제품 검수 후 출고 진행되며 바로 택배사로 전달되는 시스템으로 방문 수령이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
Q.주문 후 배송정보 수정은 어떻게 하나요?
  • 주문 및 결제 완료후 배송지 변경이 필요하실 경우 고객센터 1688-4766 으로 문의 주시면 배송정보 변경이 가능합니다. (단 제품이 출고되었을 경우 고객센터로 문의하셔도 배송지 변경이 불가합니다.)
Q.주문한 상품 배송이 안오네요.
  • 배송 지연으로 불편 드려 죄송합니다. 일부 제품이 재고 부족 / 생산 / 검품 등의 사유로 배송이 지연되는 경우가 있습니다. 보다 자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우 고객센터(1688-4766)로 문의하여 주시기 바랍니다.
Q.주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.
  • 제품 오배송으로 불편을 드리게 되어 정말 죄송합니다. 고객상담전화(1688-4766)로 연락주시면 최대한 신속히 교환해 드리겠습니다.
Q.지방에도 배송이 가능한가요?
  • 전국 대부분 지역으로 배송이 가능합니다. 단, 상품별로 배송이 불가능하거나 다소 늦어질 수 있으며 별도의 배송비가 추가되는 경우가 있으니, 상품상세정보 또는 고객센터(1688-4766)를 통해 배송비 정보를 확인하시기 바랍니다.
Q.집이 비어 있어서 물품이 되돌아간 경우 어떻게 하나요?
  • 부재 등의 사유로 반송된 상품은 [주문/배송]의 배송상태에서 확인되는 택배사 영업소를 통해 재배송 요청을 하실 수 있습니다. 상품이 이미 반송되어 입고된 경우는 고객센터(1688-4766)로 문의해주시기 바랍니다.
Q.해외 배송도 가능 한가요?
  • 국내 배송만 진행하고 있으며, 안타깝게도 해외 배송은 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
Q.휴일에도 배송이 가능한가요?
  • 주말 / 공휴일 / 휴무일에는 배송 업체(택배회사,공급업체)의 휴무로 배송이 어렵습니다.
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Q. PC에서 상품 주문 시 배송정보 주소입력이 왜 안되나요?
  • A. 글램팜 몰 홈페이지의 문제가 아닌 각 사용자의 익스프로 보안으로 인하여 배송창에 주소입력 클릭이 안됩니다. 이벤트&공지 카테고리에서 "PC에서 상품 구매 시 진행 안내문"을 참고하시면 됩니다.
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