당사가 수집하는 개인정보 항목

회원은 회원의 성명, 주소, 전화번호, 회원이 구입한 제품의 일련 번호 및 회원이 주문한 ㈜언일전자 제품 수취인의 성명, 주소, 전화 번호를 당사에 공유할 수 있으며, 당사 서비스 이용 과정에서 서비스 이용 기록, 구매 내역, 쿠키 및 기기 정보가 자동적으로 생성 및 수집 될 수 있습니다.

개인정보의 보유기간

“회사”는 아래와 같이 필요한 기간 동안 동의 받은 “이용자”의 개인정보를 이용 보관함을 원칙으로 합니다.
개인정보 수집ㆍ원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
- 콜센터, 홈페이지A/S 접수 / 상담시 수집된 개인정보 : 5년
- A/S 이용, 제품 교환/환불, 홈페이지 소모품 구매 시 수집된 개인정보: 5년

다만 상법, 국세기본법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다. 이 경우 회사는 보관하는 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존 기간 및 보존 항목은 아래와 같습니다.
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

수집∙이용의 목적

“회사”는 회원이 당사에 공유한 개인정보를 아래와 같이 이용합니다.
• 회원의 문의 및 요청에 응답하기 위하여(A/S문의)
• 회원과 소통하기 위하여(A/S온라인접수, 구매이력조회, 배송조회, 결재조회)
• 당사 제품에 대한 서비스 및 지원을 제공하기 위하여
• 이전 서비스 이력 관리, 서비스 이용에 따른 본인 확인을 위하여
• 민원 처리 및 고지사항 전달의 목적으로 사용하기 위하여
• 서비스와 제품에 대한 개선사항을 파악하고, 회원이 당사 전문가의 지원을 필요로 할 때 그 이용 경험을 개선하기 위한 고객 만족도 조사의 실시를 위하여
• 회사의 방침 및 이용약관상의 변경 등 회원에게 알릴 필요가 있는 사항에 대해 업데이트를 제공하기 위하여
• 회원의 글램팜 제품에 대한 필수 서비스 업데이트를 제공하기 위하여
• 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산 : A/S서비스 접수 및 결제 시 활용