기존 제품을 12년정도 사용하다가 작동이 멈춰서 A/S를 맡겼어요. 너무 오래된 제품이고 시일이 걸린다 하시고 저랑 딸이 완전 곱슬이라 고데기가 하루라도 절실해서 하나는 고쳐 쓰고 비슷한 제품을 추천받아 새 제품으로 구매하려고 했어요. 구매하기 전 고객센터에 문의를 해서 제품을 추천받았는데 문의중에 타사 제품은 보상판매를 해주고 우리제품은 보상판매가 없냐고 여쭤봤더니 타사제품만 가능하다고 하셔서 급한 마음에 부득이 정가를 주고 구매했어요. 그런데 어제 A/S센터에서 수리비가 많이 들어 보상판매를 받으라 하시는거예요. 그래서 그런거 없다고 안내를 받았다 했더니 처리하는 부서가 달라 안내가 잘못된거 같다고 하시는데 어떻게 같은 회사 제품을 판매하시면서 한번만 더 고객의 입장에서 생각을 해주셨음 이런 결과가 나오지 않았을 거라는 아쉬운 생각이 많이 드네요. 5만원이나 할인이 된다는데 작은 금액도 아니고 제품은 너무 너무 훌륭해서 잘쓰고 있지만 정가를 다 주고 구매한 저는 너무 너무 아쉽고 억울하기만 하네요.